Le consentement en e-commerce, sans sacrifier la mesure
Une boutique en ligne fait appel à plus de pistage que n’importe quel autre type de site, et une plus grande part de son chiffre d’affaires en dépend. Consent Studio est conçu pour que respecter le choix d’un client ne vous coûte pas la mesure qui vous sert à piloter votre boutique.
- Consent Mode v2 intégré
- Tient jusqu’au paiement
- Une réponse, toutes les balises
À partir de 10 € par mois. Sans carte bancaire, sans facturation par visiteur.
Sur une boutique en ligne, le consentement coûte cher
Quatre éléments rendent une boutique en ligne plus délicate qu’un site vitrine, et tous les quatre se paient en argent, pas seulement en risque.
Plus de balises qu’on ne s’en souvient
L’outil de mesure d’audience, la plateforme publicitaire, un pixel de remarketing, un widget d’avis, un chat en ligne, un suivi de colis, un script d’A/B testing et deux autres arrivés avec une application installée l’an dernier. Chacun a été ajouté par quelqu’un qui réglait un problème précis, et aucun ne l’a été en pensant au consentement.
Le paiement, c’est un autre contexte
Beaucoup de boutiques font tourner le paiement sur un domaine distinct ou dans un parcours hébergé, et le consentement recueilli sur la boutique ne suit pas automatiquement le client. Une bannière qui réapparaît à l’étape du paiement est pire qu’agaçante : elle interrompt la seule page que vous ne pouvez pas vous permettre d’interrompre.
L’attribution décroche sans bruit
Activez le blocage sans brancher les signaux de consentement, et votre plateforme publicitaire cesse tout simplement de voir des conversions qu’elle voyait jusque-là. Aucune erreur ne s’affiche. Le chiffre d’affaires semble inchangé alors que le retour sur dépenses publicitaires affiché s’effondre, si bien que la campagne est coupée pour de mauvaises raisons.
Les règles changent d’un marché à l’autre
Une boutique qui vend dans plusieurs pays ne peut pas appliquer les mêmes valeurs par défaut à tous ses clients. Poser à un client allemand la question destinée aux Californiens n’est pas seulement une erreur : c’est le genre d’erreur qu’un concurrent remarquera avant vous.
Ce qu’il faut à une boutique en plus d’une bannière
Un gestionnaire de balises qui attend le choix du visiteur
Chaque balise passe par un seul et même endroit, et cet endroit sait ce que le client a autorisé. Ajouter une onzième balise revient à décider de sa catégorie, plutôt qu’à coller un script de plus dans un fichier du thème.
- Balises centralisées
- Une catégorie par balise
- Sans toucher au thème
Consent Mode v2, bien configuré
Google reçoit les bons signaux dès le premier chargement de page, et non après une redirection : les conversions des clients qui ont refusé peuvent ainsi toujours être modélisées. C’est l’élément qui, plus que tout autre, évite que bloquer revienne à perdre votre mesure.
- Dès le premier chargement
- Publicité et statistiques
- Partenaire certifié
Un consentement qui tient tout le long du tunnel
La réponse suit le client de la fiche produit au panier, puis jusqu’au paiement, y compris lorsque celui-ci se trouve ailleurs. Demander deux fois, c’est le moyen le plus rapide de transformer une bannière en problème de conversion.
- De la boutique au paiement
- Entre sous-domaines
- Une seule demande
Des valeurs par défaut par marché
Une règle par marché : opt-in là où la loi exige l’opt-in, opt-out là où elle prévoit l’opt-out, dans les langues que vous activez. Une boutique présente dans six pays n’a pas à gérer six configurations.
- Selon la région du visiteur
- Multilingue
- Une seule configuration
Le déploiement sur une boutique
Ajouter votre domaine
Essai gratuit de 7 jours. Si votre plateforme dispose d’une extension, installez-la plutôt que de coller quoi que ce soit.
Découvrir ce qui tourne vraiment
La première analyse recense toutes les balises présentes. Sur la plupart des boutiques, c’est cette étape qui oblige à revoir les plans.
Classer les balises par catégorie
Marketing, statistiques, fonctionnels. C’est là que se trouve le vrai travail, et il relève de la discussion plus que du paramétrage.
Vérifier le tunnel de bout en bout
Faites un achat test de la page d’atterrissage à la confirmation, et assurez-vous que la réponse a suivi.
Chaque commerçant pose d’abord la même question : combien va lui coûter une bannière au moment du paiement ? Parfois, la réponse honnête, c’est qu’elle coûte quelque chose, et nous préférons le dire plutôt que de vous vendre un chiffre inventé.
Un prix par domaine, pas par visiteur
Un bon mois pour votre boutique ne gonfle pas la facture. Le tarif : 10 € par mois et par domaine, pages illimitées, avec le gestionnaire de balises et l’analyse hebdomadaire inclus plutôt que vendus par paliers tarifaires.
Essential
10 €/par mois
Pour un site unique qui doit être conforme, et le rester.
- Pages et affichages illimités
- 200 000 actions de consentement par mois
- La stack complète, pas une version allégée
Professional
36 €/par mois
Pour les équipes en croissance pilotées par la donnée, et les agences qui les accompagnent.
Essayer Professional gratuitementEnterprise
Dès 250 €/par mois
Pour un volume, ou une obligation, hors de portée d’un forfait standard.
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Voir Enterprise
En service sur des boutiques comme celles-ci
Les questions des e-commerçants
Une bannière de cookies va-t-elle nuire à mon taux de conversion ?
Une bannière mal placée, oui, et le coupable habituel est la double demande : une fois sur la boutique, puis à nouveau au paiement. Demandez une seule fois, faites suivre la réponse tout au long du tunnel, et l’effet mesurable reste faible. Ce qui fait de vrais dégâts, c’est une bannière qui bloque la page tant qu’on n’y a pas répondu.
Que deviennent mes conversions Google Ads ?
Avec Consent Mode v2 correctement intégré, Google modélise les conversions des clients qui ont refusé : vous gardez une vision exploitable au lieu de voir ces commandes disparaître entièrement de vos rapports. Sans lui, le blocage les supprime en silence, et votre retour sur dépenses publicitaires affiché baisse pour une raison que personne ne voit.
Le consentement suit-il jusqu’à un paiement hébergé ?
Oui, y compris lorsque le paiement se fait sur un autre domaine, ce qui est le cas sur plusieurs grandes plateformes. Mieux vaut le tester sur votre propre tunnel avant de vous y fier, car une boutique qui redemande au moment du paiement a fait d’un outil de conformité un problème de conversion.
Je vends dans plusieurs pays. Me faut-il une bannière par marché ?
Non. Une seule configuration les couvre tous : les valeurs par défaut suivent la région du client, et les textes proviennent des langues que vous avez activées. L’opt-in s’applique dans l’UE et au Royaume-Uni, l’opt-out de la vente et du partage en Californie et dans plusieurs autres États américains, et la bannière choisit en fonction de la personne qui la consulte.
Ma boutique est sur Shopify. Y a-t-il des points propres à la plateforme ?
Oui, et la page consacrée à votre plateforme mérite d’être lue, car la méthode d’installation et le comportement au paiement varient de l’une à l’autre. Chacune des treize plateformes avec lesquelles nous sommes le plus étroitement intégrés a sa propre page, et le produit sous-jacent est le même sur toutes.
Combien coûte Consent Studio ?
Comptez 10 € par mois et par domaine, sans limite de pages ni facturation par visiteur. Ce prix couvre à la fois la bannière, le gestionnaire de balises et l’analyse hebdomadaire, car les trois sont inclus dans chaque forfait. Les agences et les organisations qui gèrent de nombreux domaines bénéficient d’un tarif partenaire, et l’offre Enterprise s’adresse à celles qui dépassent le cadre de l’usage raisonnable.
Où nos données de consentement sont-elles stockées ?
À Amsterdam, sur une infrastructure détenue et exploitée par Scaleway, une entreprise française. L’enjeu dépasse la simple localisation : Scaleway est française à part entière, et non la filiale européenne d’un groupe américain, si bien que ni elle ni nous ne sommes soumis au CLOUD Act américain. Consent Studio lui-même est conçu aux Pays-Bas par Vallonic, qui en est propriétaire.
Lancez-vous avec The Full Consent Stack
Tout ce dont vous avez besoin, en une seule offre. Consent Studio traite et stocke les données de consentement des visiteurs de l’UE sur l’infrastructure d’entreprises européennes, au sein de l’UE (Scaleway, France ; Bunny, Slovénie). C’est vous qui décidez, dans Launcher, quelles balises envoient ensuite des données, et vers où.
Lire la documentation
Notre centre d’aide détaille pas à pas chaque intégration, extension et modèle, captures d’écran à l’appui. Il est rédigé et tenu à jour par l’équipe qui développe Consent Studio.