Prueba de lo que eligió realmente cada visitante
Meses después, cuando alguien pregunte qué aceptó exactamente un visitante, tu registro de consentimientos te permite responder con lo que de verdad vio y lo que de verdad eligió.
- Guardado en el momento de elegir
- Ligado a la versión del banner
- Exportable
Desde 10 € al mes. Sin tarjeta de crédito ni cobro por visitante.
La pregunta llega mucho después de la elección
Nadie pregunta por un registro de consentimiento en un buen día. Lo piden meses después, y quien lo pide tiene un motivo.
Un visitante pregunta qué datos guardas
Llega una solicitud de acceso de un interesado, y una de las cosas que abarca es qué aceptó y cuándo. Responder con la configuración actual de tu banner es responder a otra pregunta, porque esa configuración puede haber cambiado dos veces desde entonces.
La AEPD u otra autoridad te pide que lo demuestres
La obligación no es haber preguntado, sino poder demostrar que el consentimiento se dio de forma libre, específica e informada. Un registro sin vínculo con el texto que el visitante vio realmente no lo demuestra.
El texto del banner ya no es el mismo
Basta con reformular una categoría, incorporar un proveedor o traducir el panel a un cuarto idioma. Un registro que solo dice “sí al marketing” no puede decirte qué significaba marketing el día en que se aceptó.
El propio registro se convierte en un riesgo
Algunas herramientas resuelven el problema de la prueba guardando lo suficiente sobre el visitante como para identificarlo más tarde. Eso convierte un registro de cumplimiento en un almacén de datos personales, y es un problema peor que el que resuelve.
Qué queda registrado y qué no
La elección, con fecha y hora
Qué categorías se aceptaron y cuáles se rechazaron, en el momento en que el visitante decidió, y de nuevo si volvió y cambió de opinión. La retirada del consentimiento se registra igual que su concesión.
- Por categoría
- Concesión y retirada
- Hora del servidor
El texto del banner que vio
Cada registro apunta a la versión del texto que había en pantalla. Si cambias la descripción de una categoría, los registros nuevos apuntan a la nueva versión y los antiguos siguen apuntando a la anterior.
- Textos versionados
- Por idioma
- Inalterable una vez escrito
Pero no quién era
El registro demuestra que se tomó una decisión sin crear un perfil de la persona que la tomó. Un registro de consentimientos que identifica a los visitantes es un montón de datos personales recopilados para demostrar que tratas con cuidado los datos personales.
- Sin perfiles
- Sin identidad entre sitios
- Minimización de datos
Disponible cuando alguien lo pida
Búsqueda y exportación desde el panel, para que responder a una solicitud no signifique abrir un ticket de soporte con nosotros. Los clientes Enterprise pueden recibirlo directamente en sus propios sistemas.
- Buscar y exportar
- Autoservicio
- API en Enterprise
Cómo se crea solo el registro
Un visitante decide
Acepta, rechaza o elige categorías. No hace falta nada más para que el registro exista.
Se guarda al instante
Se almacena del lado del servidor en el momento de la elección, ligado a la versión del banner que había en pantalla.
Queda tal como se escribió
Un cambio posterior en el texto de tu banner crea versiones nuevas en lugar de editar los registros antiguos.
Lo exportas cuando te lo pidan
Busca en el registro y extrae lo que necesites, en un formato que puedas entregar a otra persona.
El registro de consentimientos está en todos los planes
Cada elección, el texto del banner con el que se hizo y una exportación que puedes entregar a quien lo revise. Todo ello incluido en todos los planes, desde diez euros al mes.
Essential
10 €/al mes
Para un único sitio que tiene que cumplir la normativa, y seguir cumpliéndola.
- Páginas y visualizaciones ilimitadas
- 200 000 acciones de consentimiento al mes
- El stack completo, no una versión básica
Professional
36 €/al mes
Para equipos en crecimiento que se guían por los datos, y las agencias que trabajan para ellos.
Prueba Professional gratisEnterprise
Desde 250 €/al mes
Para un volumen, o una obligación, que un plan estándar no puede cubrir.
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Descubre el programa de partnersSector público
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Preguntas sobre el registro
¿Cuánto tiempo se conserva un registro de consentimiento?
Todo el tiempo que necesites poder acreditarlo, lo que en la práctica significa más allá del momento en que el propio consentimiento haya caducado o se haya retirado. En Essential y Professional, el registro conserva los consentimientos durante doce meses; en Enterprise, el plazo se fija a medida, así que puede seguir tu política de conservación y no la nuestra.
¿El registro identifica a cada visitante?
No, y es deliberado. El registro demuestra que se tomó una decisión ante una versión concreta del banner, sin crear un perfil de quién la tomó. Conseguir la prueba guardando lo suficiente para identificar a alguien más tarde crea un problema mayor que el que resuelve.
¿Puedo exportar el registro?
Sí, desde el panel, sin tener que pedírnoslo. Eso importa más de lo que parece: si responder a la solicitud de un interesado implica abrir un ticket de soporte con tu proveedor, el plazo de treinta días sigue corriendo mientras esperas. Los clientes Enterprise también pueden recibir los registros en sus propios sistemas.
¿Qué pasa cuando cambio el texto del banner?
Se crea una versión nueva y los registros nuevos apuntan a ella. Los registros existentes siguen apuntando al texto que estaba realmente en pantalla cuando se escribieron, que es lo único que los convierte en una prueba y no en una simple afirmación.
¿Es obligatorio por ley tener un registro de consentimientos?
El RGPD exige que puedas demostrar que se dio el consentimiento, lo que en la práctica significa conservar un registro, aunque no establece ningún formato. Esta es una explicación general y no asesoramiento jurídico, y lo que necesita tu organización depende de qué otros datos trate.
¿Cuánto cuesta Consent Studio?
Diez euros al mes por dominio, sin límite de páginas ni cobro por visitante. Eso cubre a la vez el banner, el gestor de etiquetas y el escaneo semanal, porque los tres están en todos los planes. Las agencias y las organizaciones que gestionan muchos dominios tienen una tarifa de partner, y las organizaciones que superan el margen de uso razonable cuentan con un plan Enterprise.
¿Dónde se almacenan nuestros datos de consentimiento?
En Ámsterdam, en infraestructura que posee y opera Scaleway, una empresa francesa. Y eso importa más allá del punto en el mapa: Scaleway es francesa e independiente, no la filial europea de un grupo estadounidense, así que ni ellos ni nosotros estamos sujetos a la CLOUD Act estadounidense. Consent Studio, por su parte, pertenece a Vallonic, una empresa neerlandesa, y se desarrolla en los Países Bajos.
Empieza con The Full Consent Stack
Todo lo que necesitas en un solo paquete. Consent Studio trata y almacena los datos de consentimiento de los visitantes de la UE en infraestructura de empresas europeas dentro de la UE (Scaleway, Francia; Bunny, Eslovenia). Qué etiquetas envían datos después, y adónde, lo decides tú en Launcher.
Lee la documentación
Nuestro Centro de ayuda explica paso a paso cada integración, plugin y plantilla, con capturas de pantalla. Lo redactan y lo mantienen al día las mismas personas que desarrollan Consent Studio.